Dopez votre activité : attirez davantage de visiteurs en misant sur le contenu et l'esprit de communauté

Nous poursuivons aujourd'hui la diffusion de notre série de messages pédagogiques lancée il y a deux semaines. Nous vous rappelons que l'objectif de cette opération, d'une durée de cinq semaines, est de vous aider à donner un coup de fouet à votre activité en cette période de ralentissement économique. À l'occasion de cette troisième semaine, Jack Herrick, fondateur du site Internet wikiHow.com, vous donnera quelques conseils pour vous permettre d'attirer des internautes supplémentaires sur votre site. Au cours des deux prochaines semaines, d'autres astuces vous seront proposées afin de vous permettre d'augmenter votre chiffre d'affaires potentiel et d'inciter plus d'annonceurs à cibler leurs annonces sur votre site Web. Pendant cette période, nous vous invitons à nous transmettre vos commentaires et à suggérer vos propres solutions pour booster votre activité.

Jack Herrick est le fondateur du site Internet wikiHow, un projet d'écriture collaborative dont l'objectif est de réussir à mettre au point les guides pratiques les plus complets et les plus fiables au monde. wikiHow fonctionne sur le principe du wiki : chaque visiteur a donc la possibilité de créer ou de modifier les articles. Avec plus de 16 millions de visiteurs uniques par mois, wikiHow figure actuellement à la 100e place du classement Quantcast des sites les plus populaires sur le Net. Aujourd'hui, Jack nous donne ses trois meilleurs conseils pour attirer les visiteurs. Nous espérons qu'ils vous permettront de mettre au point de nouvelles manières d'attirer, à votre tour, de nouveaux visiteurs sur votre site.




Conseil n°1 : proposez du contenu de qualité

Cela parait évident, mais c'est le point le plus important. La qualité des articles proposés sur wikiHow est très variable. Nous proposons quelques-unes des meilleures fiches pratiques disponibles sur Internet, comme par exemple "How to Hard Boil an Egg" (Comment faire pour obtenir un œuf dur). Nous avons également ce que nous appelons des "stubs", à savoir des fiches de mauvaise qualité qui n'en sont qu'au stade du brouillon. Il est intéressant de noter que les articles de très bonne qualité reçoivent 100 fois plus de visites que les articles médiocres. Ainsi, si vous êtes en mesure de produire la seule page Web intéressante sur Internet sur un sujet donné, les internautes la trouveront et la partageront avec leurs amis. Ne vous contentez pas d'un contenu acceptable. Essayez toujours de proposer un contenu étonnant que vos lecteurs ne pourront pas s'empêcher de diffuser autour d'eux.

Conseil n°2 : apprenez à partager

Mon deuxième conseil s'impose moins comme une évidence. Afin d'attirer davantage de visiteurs sur votre site Web, vous pouvez envisager de placer votre contenu sous une licence Creative Commons, de sorte qu'il puisse être largement diffusé. Tout le contenu que nous proposons sur wikiHow est placé sous une licence autorisant sa publication, voire sa modification ou son adaptation, en vue d'une réutilisation par d'autres sites Web. Chaque article comporte, au bas de la page, un bouton permettant aux webmasters de copier-coller directement le code HTML sur leur site. De nombreux webmasters hésitent à partager leur contenu, car ils ont peur de favoriser les sites concurrents. Toutefois, il faut savoir qu'en partageant votre contenu, vous encouragez vos concurrents à vous faire de la publicité gratuitement. Plus les internautes seront nombreux à consulter votre contenu sur d'autres sites, plus vous recevrez de visites.

Conseil n°3 : faites en sorte que votre communauté travaille en équipe

Enfin, je vous encourage à favoriser une collaboration réelle sur votre site. De nombreux sites Web tentent de créer des communautés en ligne. Si je compare le phénomène au basket-ball, je dirais que la plupart des communautés en ligne ne sont que des groupes d'individus qui essayent de faire des paniers en solo. Sur les wikis, les internautes jouent en équipe. Il faut savoir que les êtres humains sont programmés pour se tourner naturellement vers le travail de groupe et la collaboration. En permettant ce travail d'équipe, vous pouvez créer une communauté de passionnés qui réaliseront beaucoup plus de choses qu'une seule personne travaillant toute seule. Et le public sera immanquablement au rendez-vous.

Nous espérons que les conseils de Jack vous aideront à mettre au point une stratégie efficace pour attirer les internautes sur votre site Web. Outre ces conseils, vous pouvez vous référer aux sources d'information suivantes pour en savoir plus :
  • Découvrez les principes de base de l'optimisation pour les moteurs de recherche dans le guide SEO de Google (en français)
  • Soumettez votre contenu pour que Google puisse vous aider à le diffuser sur quelques-uns de ses sites : la recherche sur le Web, la recherche de produits, Google Maps, iGoogle et bien plus encore.
  • Augmentez la fréquentation de votre site Web à l'aide de programmes tels que Google AdWords.

vendredi 17 juillet 2009 09:39

Conseils aux Webmasters - Faux comptes d'utilisateurs et profils spammés

Vous êtes webmaster ou développeur et vous avez fait tout ce qu'il faut pour empêcher votre site d'être piraté. Vous avez protégé vos forums et vos commentaires pour qu'ils ne contiennent pas de spam. Si vous avez un site de réseau social ou proposant une communauté, vos utilisateurs vont créer des profils, devenir membres de votre forum ou joindre vos groupes. Mais il arrive que d'autres utilisateurs créent des comptes et remplissent leurs profils de contenu sans aucun sens, avec des liens ou redirections suspectes. Bienvenue dans le monde des profils spammés. Le web social se développe très vite et les spammeurs utilisent tout le contenu web disponible pour obtenir plus de trafic.

Pourquoi c'est important?

Vous ne souhaitez sans doute pas que vos utilisateurs arrivent sur votre site et tombent sur des images inappropriées ou soient victimes d'arnaque. Et surtout, vous ne voulez pas que cela les affecte à un tel point qu'ils ne reviennent plus sur votre site. Si votre site contient malgré vous beaucoup de contenu suspect et fait des liens vers des sites compromis, les moteurs de recherche risquent de ne plus accorder la même confiance à votre site.

Quel est l'intérêt de spammer des profils?

Les spammeurs créent de faux profils pour des raisons assez nuisibles. Parfois, c'est une manière d'atteindre les utilisateurs d'un site de réseau social. Cela ressemble à du spam par email - le but est d'envoyer des messages ou des invitations et de convaincre les utilisateurs de cliquer sur un lien, acheter un produit, ou télécharger un logiciel malveillant. Les spammeurs utilisent aussi les profils pour créer du webspam sur des sites de bonne qualité. Ils cherchent des opportunités sur le web pour placer leurs liens, redirections, et malware. Ils utilisent votre site car cela ne leur coûte rien et ils profitent de sa réputation. Le dernier cas est de plus en plus fréquent. Certains faux profils sont faciles à détecter car ils utilisent par exemple des noms de médicaments comme noms de profils. Mais nous avons remarqué des techniques plus sophistiquées qui utilisent de vrais noms et des informations crédibles pour ajouter leurs liens suspects. Ils créent aussi des liens sur des sites piratés, les commentaires ou les profils spammés pour être sûrs de ressortir dans les résultats de recherche. Cela se traduit par du contenu suspect sur votre site, avec des liens provenant de sites de spam, et des utilisateurs mécontents.

Quels sites sont à risque?

Vous pensez peut-être "mon site n'est pas un réseau social très important, cela ne me concerne pas". Malheureusement, nous voyons des profils spammés sur tous les sites, des plus grands réseaux sociaux jusqu'aux plus petits forums. De nombreux forums et de systèmes de gestion de contenu ou CMS tels que vBulletin, phpBB, Moodle, Joomla, etc. génèrent des pages de membres pour chaque utilisateur qui crée un compte. En général, les CMS sont très utiles car ils vous permettent d'ajouter facilement du contenu et des fonctionnalités interactives, mais les pages auto-générées peuvent être détournées si vous ne vous en rendez pas compte.

Que pouvez-vous faire?

Il n'y a pas de solution facile à ce problème. Les spammeurs attaquent une grande variété de sites et adaptent leurs scripts pour contourner les mesures qui sont prises contre eux. Google est constamment attaqué par des spammeurs qui essaient de créer des faux comptes et des profils spammés sur nos sites. Et malgré tous nos efforts, certains réussissent à passer. Voici ce que vous pouvez faire pour leur rendre la vie plus difficile et protéger votre site:
  • Utilisez des fonctionnalités de sécurité standard, entre autre les CAPTCHAs, pour empêcher les spammeurs de créer des comptes en masse. Surveillez tout comportement suspect - des milliers de nouveaux comptes utilisateurs créés sur une même adresse IP, de nouveaux utilisateurs envoyant des milliers de requêtes amis, etc. Il n'y a pas de simple solution à ce problème, mais souvent des vérifications de base vous permettront d'attraper le plus gros du spam.
  • Utilisez une liste noire pour empêcher des attaques de spam répétées. Nous voyons souvent de grands nombres de faux profils sur un même site innocent, faisant tous des liens vers un même domaine. Si vous en trouvez un, essayez de trouvez un moyen plus simple pour tous les enlever.

  • Attention aux failles de sécurité de XSS ou cross site scripting, ou tout autre faille qui permet aux spammeurs d'injecter du code suspect sur leurs pages de profils. Certaines techniques utilisent JavaScript pour rediriger les utilisateurs vers d'autres sites, des iframes qui utilisent le malware, et du code CSS customisé pour couvrir le contenu de votre page avec du spam.
  • Envisagez de mettre les liens des pages de profils en nofollow. Cela rend votre site moins attrayant pur ceux qui essaient de faire passer du PageRank de votre site vers leur site de spam. Les spammeurs cherchent la solution de facilité, et en mettant les nouveaux profils en nofollow, cela leur rend la tâche plus difficile. Vous pouvez aussi enlever manuellement ou automatiquement le nofollow pour les liens créés par des membres de confiance, ceux qui par exemple apportent une contribution régulière.

  • Envisagez de mettre les pages de profils en noindex pour les nouveaux utilisateurs ou ceux en qui vous n'avez pas encore confiance. Vous pouvez aussi rendre les pages de profils initiales complètement privées, surtout si la plupart du contenu se trouve dans des blogs, des forums ou d'autres types de pages.
  • Ajoutez une fonctionnalité pour reporter le spam dans les profils d'utilisateurs et les invitations d'amis. Laissez vos utilisateurs vous aider à régler le problème. Ils tiennent à votre communauté et le spam est une mauvaise expérience pour eux.
  • Surveillez les hausses de trafic pour des requêtes suspectes. Il est toujours intéressant de voir le nombre d'impression de pages augmenter, mais prenez garde aux requêtes commerciales ou adultes qui n'ont rien à voir avec le contenu de votre site. Dans les cas où un spammeur a utilisé votre site, cette hausse de trafic ne sera pas bénéfique à votre site et pour vos utilisateurs, votre site sera "l'endroit qui les aura redirigés vers un virus".

mercredi 15 juillet 2009 13:04

AdSense pour Google Sites enfin disponible !

En tant qu'éditeur AdSense, vous gérez et développez certainement des sites Web. Google Sites est un produit gratuit qui simplifie le processus de création de sites Web sécurisés au sein d'un groupe, que vous développiez un site Web familial ou un intranet d'entreprise. Vous pouvez publier des pages en cliquant simplement sur un bouton, modifier des pages Web comme des documents et ajouter des vidéos, des présentations et des calendriers à vos pages.

Les informations sont stockées en ligne de manière sécurisée et vous déterminez quelles sont les personnes qui pourront modifier ou afficher le site. Grâce à une récente intégration, vous pouvez désormais insérer des annonces AdSense dans Google Sites pour gagner de l'argent.

Si vous découvrez Google Sites, nous vous invitons à l'essayer dès aujourd'hui. Après avoir créé votre site et vérifié sa conformité au règlement du programme, suivez les instructions pour ajouter AdSense à vos pages. Vous aurez la possibilité d'insérer vos annonces dans la barre latérale, ainsi que le contenu principal de chaque page. En outre, vous pouvez choisir les formats qui conviennent le mieux à votre site. Si vous ne savez pas par où commencer, nous vous invitons à consulter nos conseils d'optimisation afin de vous permettre de maximiser les revenus générés sur votre site.

Pour plus d'informations sur la mise en route de Google Sites, nous vous invitons à visionner cette vidéo (en anglais) ou à consulter le Centre d'assistance Google Sites:


lundi 13 juillet 2009 18:20

Dopez votre activité : fidélisez les visiteurs en améliorant l'ergonomie de votre site

La semaine dernière, nous vous avons annoncé le lancement d'une série de messages pédagogiques hebdomadaires sur cinq semaines. Notre objectif est de vous aider à donner un coup de fouet à votre activité en période de ralentissement économique. Cette semaine, Ricardo Prada, chercheur en ergonomie chez Google, vous prodigue ses précieux conseils afin de concevoir votre site dans l'optique de satisfaire les internautes. Les prochains messages vous donneront des astuces pour attirer davantage de visiteurs, augmenter votre chiffre d'affaires potentiel et générer plus de clics sur les annonces AdSense. Nous vous invitons, par la même occasion, à suggérer vos propres solutions pour booster votre activité (vous pouvez laisser un commentaire à la fin de chaque message). Cette campagne est disponible sur la page http://www.google.com/ads/speedingup (en anglais).

Bonjour, je m'appelle Ricardo Prada. Je fais partie de l'équipe de chercheurs en ergonomie chez Google. Notre mission consiste à veiller à ce que les sites Web Google soient efficaces et sympas à utiliser. L'objectif final est de séduire les visiteurs et de les fidéliser. Voici donc trois principes qui nous animent dans notre travail au quotidien et que l'on peut résumer par le leitmotiv suivant : si vous placez les internautes au coeur de vos préoccupations, le reste suivra.




Conseil n° 1 : concentrez-vous sur les actions couramment réalisées sur votre site

Mettez l'accent sur les actions que réalisent les visiteurs sur votre site avant de penser à l'aspect présentation. En effet, même si vous pouvez être attiré par un design tape-à-l'œil qui reflétera vos compétences en CSS, gardez à l'esprit que les internautes consultent votre site dans un but bien précis (lire vos essais ou admirer votre galerie de photos sportives, par exemple). Identifiez les trois actions susceptibles d'être réalisées le plus fréquemment sur votre site. Concevez ensuite votre site de manière que les internautes accomplissent ces tâches de manière rapide et efficace.

Conseil n° 2 : utilisez les annonces comme des portes de sortie potentielles, et non comme des points de rupture

Les annonces sont destinées à enrichir votre site, et non à en détourner l'attention. Généralement, les internautes jettent un œil aux publicités une fois qu'ils sont parvenus au résultat escompté sur votre site. Plutôt que de les interrompre dans leur élan, essayez de placer les annonces sur les pages qui s'affichent une fois une action terminée. Vous offrirez ainsi une porte de sortie à des visiteurs qui, de toute façon, s'apprêtaient probablement à quitter votre site.

Conseil n° 3 : optimisez votre site afin qu'il soit mieux classé sur les moteurs de recherche, uniquement si cela est pertinent

Exploitez les services d'optimisation pour moteurs de recherche dans le seul intérêt des internautes. Par exemple, les visiteurs de votre site comprendront plus facilement de quoi vous parlez si le titre de vos pages est en parfaite adéquation avec leur contenu. D'un autre côté, il existe une kyrielle de stratégies dissimulées permettant d'optimiser son classement sur les moteurs de recherche. Alors que la plupart ne fonctionne plus, ces stratégies peuvent, au final, entacher la réputation de votre site Web.

Autres sources d'information :

jeudi 9 juillet 2009 12:19

Envie d'un meilleur contrôle de vos espaces publicitaires?

L'équipe Google Optimiseur d'espace publicitaire revient avec deux nouveaux séminaires en ligne pour le mois de Juillet afin de vous aider dans la mise en place de notre serveur d'annonces.

Si vous êtes un éditeur AdSense et que vous recherchez un outil fiable qui vous permette de prévoir, vendre, planifier, diffuser et mesurer l'ensemble de votre inventaire publicitaire qu’il soit vendu directement et/ou via un réseau d’annonces, alors ces sessions sont faites pour vous.

Le premier séminaire qui aura lieu le 21 Juillet à 11h heure de Paris, s'adresse aux débutants qui souhaitent être aidés dans la mise en place de l'outil et mieux comprendre notre terminologie et les étapes à suivre pour diffuser des campagnes via notre outil.

Le second séminaire, prévu pour le 29 Juillet à 11h heure de Paris, ne s'attardera pas sur les bases du produit mais vous permettra de découvrir les différents fonctionnalités proposées par notre outil et vous aidera ainsi à perfectionner votre utilisation de Google Optimiseur d'espace publicitaire.

Ces deux séminaires seront bien évidemment suivis d'une session de Questions/Réponses lors desquelles vous aurez l’opportunité de nous adresser vos questions.
Pour vous inscrire à ces séminaires, il vous suffit de consulter notre agenda et de s'enregistrer à l'adresse mentionnée pour chaque présentation.

Nous espérons vous y voir nombreux !

mardi 7 juillet 2009 14:51

Dopez votre activité : revenez aux fondamentaux et profitez de Google Analytics

Nous lançons aujourd'hui une série de messages pédagogiques, qui seront publiés au cours des cinq semaines à venir. Vous y découvrirez comment donner un coup de fouet à votre activité en période de ralentissement économique. Nous reviendrons ainsi sur les bases de la publication en ligne afin de vous aider à prospérer. Nous vous prodiguerons également de précieux conseils concernant l'utilisation d'AdSense et d'autres produits Google. Ces conseils sont applicables de manière immédiate ! Chaque semaine, vous pourrez profiter ainsi de nos astuces pour améliorer la convivialité de votre site, attirer davantage de visiteurs, augmenter votre chiffre d'affaires potentiel et générer plus de clics sur les annonces AdSense. Nous vous invitons, par la même occasion, à suggérer vos propres solutions pour booster votre activité (nous vous invitons sur le Forum d'Aide AdSense). Cette campagne est également disponible sur la page google.com/ads/speedingup et vous trouverez ci-dessous une vidéo en anglais avec davantage d'informations.





Dans le message d'aujourd'hui, Avinash Kaushik, l'expert officiel de Google Analytics, insiste sur la nécessité de comprendre votre trafic, d'analyser les performances de votre site et d'utiliser ensuite ces données pour prendre des décisions éclairées. Voici quelques conseils qui, selon les propres mots d'Avinash, permettront à votre site Web d'enregistrer des résultats remarquables. Vous pouvez appliquer chacun de ces conseils dès maintenant, à l'aide d'outils gratuits d'analyse d'audience Internet, tels que Google Analytics.

Conseil n° 1 : identifiez le type de contenu et les sources de trafic qui permettent de fidéliser vos visiteurs

À partir de combien de visites sur votre site Web un internaute devient-il précieux à vos yeux ? Vous pouvez identifier ces visiteurs, ainsi que ceux qui ont consulté votre site encore plus fréquemment, à l'aide du rapport Fidélité des visiteurs, disponible dans la section "Visiteurs" de Google Analytics. Filtrez ensuite ces données dans un segment avancé que vous appliquerez à vos principaux rapports. Vous en apprendrez ainsi davantage sur la provenance de ces précieux visiteurs et sur le contenu qu'ils "consomment". Par la suite, vous pourrez exploiter ces informations pour optimiser votre stratégie de séduction des internautes et améliorer le contenu de votre site. Les visiteurs fidèles vous en seront reconnaissants !

Conseil n° 2 : identifiez les pages de votre site Web qui méritent un petit lifting

Beaucoup de personnes se posent la question suivante : "Quelles pages de mon site Web dois-je améliorer ?". Pour connaître la réponse, consultez le rapport "Principales pages de destination", disponible dans la section "Contenu" de Google Analytics. Ce rapport indique quelle est la première page vue par un internaute lorsqu'il accède à votre site. Vous pouvez triez ce rapport en fonction du taux de rebond. Le taux de rebond permet d'évaluer le nombre de personnes qui ont accédé à votre site et l'ont quitté après avoir consulté une page seulement (comme dirait Avinash : "Je suis venu, j'ai vu, je suis parti"). Une fois que vous avez mis le doigt sur les principales pages de destination qui ne génèrent aucun clic, vous savez que ce sont ces pages que vous devez améliorer.

Conseil n° 3 : déterminez quel type de contenu génère les meilleurs résultats avec AdSense

Si vous avez associé vos comptes Google AdSense et Google Analytics, vous pouvez consulter le rapport "Pages AdSense les plus consultées", à partir de la section "AdSense" de Google Analytics. Il vous permettra d'identifier à quel endroit, sur votre site, les annonces AdSense obtiennent le plus de clics. Tout le monde est gagnant : votre entreprise et vos clients. Vous connaissez les centres d'intérêt des internautes surfant sur le réseau de contenu et savez où ils cliquent le plus souvent sur les annonces AdSense. Vous pouvez alors identifier le type de contenu que vous devez privilégier.
Dans le cas contraire, associez vos comptes Google AdSense et Google Analytics pour profiter pleinement des fonctionnalités de Google Analytics. Si vous ne possédez pas encore de compte Google Analytics, vous pouvez vous inscrire dès maintenant.

Autres sources d'information (en anglais) :

mercredi 1 juillet 2009 12:08

Augmentation de la taille de police par défaut

La semaine dernière, nous vous avons annoncé un changement des commandes de taille de police. Suite à ce lancement, nous tenons à vous informer que nous venons d'augmenter la taille de police par défaut pour les ensembles d'annonces AdSense. Cette modification aura un impact sur vos ensembles d'annonces s'ils utilisent la taille de police par défaut AdSense ou si vous n'avez pas personnalisé vos tailles de police. Vous remarquerez que la taille du texte de vos blocs d'annonces équivaut maintenant à "Moyenne" au lieu de "Petite". Nous avons décidé d'effectuer cette modification suite aux commentaires des éditeurs et aux tests que nous avons effectués, qui ont fait apparaître que l'augmentation de la taille de police améliore les performances.

Vous pouvez modifier la taille de police pour chaque ensemble d'annonces ou pour l'ensemble de votre compte. Pour ce faire, suivez les instructions disponibles dans notre Centre d'assistance. Nous vous recommandons de tester les nouvelles options de taille de police avec vos personnalisations existantes afin de déterminer les combinaisons les plus performantes pour vos pages.

mardi 23 juin 2009 10:18